特定商取引法に基づく表記
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事業者情報
商品販売価格
商品ごとに別途記載しています。
消費税は外税として表示しています。
注文方法
商品を選択し、ショッピングカートよりご購入手続きへお進みください。
ご注文内容の確認後、画面の案内に従って必要事項を入力し、注文を確定することでご注文が完了します。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
送料
通常購入・定期購入どちらも購入金額に関わらず送料無料になります。
※当ホームページでの購入に限ります。
※当ホームページ以外からのご購入に関しては一部送料のかかるコースがございます。
商品受け渡し時期
ご注文日から通常、約1営業日〜3営業日前後で発送させていただきます。
初回お届けは、ご注文日から約2営業日〜5営業日前後で発送させていただきます。
２回目以降はご注文された商品の配送サイクルに沿って、お届けいたします。
※ 初回のお届け日の指定については、できかねますので予めご了承ください。
※ 気象事情、その他配達事情、受注状況等によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※ 年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。
配送業者
佐川急便(宅配便・飛脚メール便)
※配送方法はご指定いただけませんので、予めご了承ください。
※運送上の事情により、異なる配送会社が配送する可能性があります。
商品代金の支払い時期および方法
お支払い方法は、通常購入と定期購入によって選べる決済方法が異なります。
（1）クレジットカード
ご指定のカード会社の規約が定める引き落とし日にお支払となります。定期お届けコースをクレジットカードでお申し込みいただくと、その後はその都度お支払いのお手続きをいただく必要がなく大変便利です。各カード会社所定の利用規約をご確認のうえ、ご利用ください。
ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER
（2）コンビニ決済（前払い）
指定のコンビニにて前払いにてお支払いいただく方法です。ご利用可能なコンビニは、ファミリーマート、LAWSON、ミニストップ、デイリーヤマザキになります。
ご注意
- 手数料:190円（税抜）
- 手数料はお客様のご負担になります。
※お支払い方法によっては、支払手数料が発生いたします。
楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いができるサービスです。お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
通常購入商品の返品・交換
商品受取時には、必ず商品のご確認をお願いします。
1. 万が一不良品や異なる商品等が届いた場合
万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には、必ず商品到着後8日以内にナノアお客様サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて交換もしくはご返品させていただきます。
2. お客さまのご都合による返品・交換をご希望の場合
お客さまのご都合により返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、まずは理由をナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
- ※事前にご連絡いただいていない場合、返品をお受けできない場合があります。
- ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。
- ※お客さまのご都合による交換・返品の場合は、送料はお客さまご負担となります。
- ※配送商品のご辞退・ご連絡のない返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきます。
- ※銀行振込でご注文いただき、お客様都合により返品をご希望の場合は、振込手数料等はお客様ご負担となります。
3. お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合
ご使用後、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合、当社の商品を初めてお使いの場合に限り、商品代金を全額ご返金させていただきます。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、ナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
- ※ご使用後でも返品を承りますが、お手元の商品を返送いただくことが条件となります。
- ※お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた際の返品の返送料は当社が負担いたします。
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
- 開封・使用済みの商品（お肌に合わない・お肌のトラブルが生じた場合、初期不良の場合を除く）
- お届けから8日以上経過したご注文商品
- 弊社への事前のご連絡なしでの返品
定期コースについて
定期コースは毎月お客様のご希望の間隔で商品をお届けさせていただいておりますので、その都度ご連絡をいただくお手間はかかりません。２回目以降のお届け周期は15日、30日、60日、90日からお選びいただけます。
<注意事項>
- いつでも解約可能な定期コースです。お受け取り回数に条件はありません。
- 解約のお手続きがない限り、自動的に商品をお届けします。
-
解約をご希望の際は、マイページにて定期購買契約一覧より定期購買の解約をお選びいただき、ご解約をお願いいたします。次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。
定期コースの変更・返品・スキップ・ご解約について
定期コースに関する変更は必ずお届け予定日の7日前までの平日（営業日：平日10時～17時）にナノアお客様サポートセンターまでご連絡ください。
商品発送後に、お受け取りのご辞退や長期ご不在により弊社まで商品が返送となりました場合には、お客様にて送料をご負担いただく場合もございますのでご注意ください。
定期コースをクレジットでお支払いいただいている場合、2回目以降は初回にご登録いただきましたクレジットカードにて自動決済とさせていただいております。
※クレジットカード決済がエラーとなった場合には、別のクレジットカードへのご変更をお願いいたします。
お届け済みの商品のご入金が確認出来ない場合は、次回の商品の発送を、ご入金が確認できるまでお止めさせていただきますので、ご了承ください。
定期コースのお届け・お客様情報のご変更について
定期コースのお届けに関するご変更等ございましたら次回お届け予定日の7日前までに、マイページにてお手続きください。次回お届け予定日の7日前までにお手続きいただけない場合は、ご変更できない可能性がございますのでご注意ください。
ご登録いただいているクレジットカード、お届け先やお電話番号にご変更がある場合は、マイページにてご変更ください。
定期コースの交換・返品について
万全の注意を払っておりますが、万が一不良品や異なる商品等が届いた場合には送料弊社負担にて交換もしくは返品させていただきます。恐れ入りますが、必ず商品到着後8日以内に下記まで、ご連絡ください。
定期コースにつきましてはお客様ご都合によるご返品はお受けできかねます。
お届けの停止・変更をご希望の場合には、必ずご変更いただける期限（お届け予定日の7日前）までにマイページにてお手続きください。お客様ご都合によるお受け取り辞退・ご連絡のないご返品につきましては、所定の送料をご請求させていただきます。
スキップ・ご解約について
定期コースのスキップをご希望の場合は、お肌の状態やご使用状況に合わせて次回お届け日をご変更することができます。
ご解約の場合は、次回お届け予定日の7日前までにマイページにてお手続きをお願いいたします。