よくあるご質問
敏感肌でも使用して大丈夫ですか？
肌質に関係なくご使用していただけるように、NANOAは「余計なものを入れない」ことを大事にしており、無添加処方にこだわっております。
ただ、特に肌が敏感でお使いになる際不安を感じられる方はパッチテスト*1をしてからご使用いただくことをおすすめいたします。
使用後どのくらいで効果が出ますか？
使用後すぐに効果を感じられる方もいらっしゃいますが、美しい肌のためには継続してご利用いただくことが最も重要です。
加齢に伴い、ターンオーバーの日数は40日、60日と長くなる傾向にありますので、まずは3ヶ月程度お試しいただくことをオススメしております。
使用期限はありますか？
未開封で２年以内、開封されたらできる限り半年以内にお使いください。
常温で保管いただけますが、極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
また、出し過ぎた分を容器に戻したりすると分離や変質する恐れがあります。
原産国はどちらでしょうか？
NANOAの化粧品は全て日本で作られています。
化粧水、美容液、クリームなど、1本でどのくらい使用できますか？
個人差はございますが、1日2回朝晩のご使用で、約1ヶ月程度お使いいただけます。
送料はいくらかかりますか？
通常購入(単品)でご購入いただく場合とホームページ(当サイト)での定期購入はご購入金額に関係なく、全品送料無料になります。
※定期便には「必ず何ヶ月続けていただく」などの縛りはございませんので安心してご利用ください。（当ホームページより購入の定期便に限ります。）
商品の注文から、どのくらいで届きますか？
ご注文完了後、約2営業日前後にて発送させていただきます。
配送会社はどちらですか？
佐川急便の宅配便、もしくはヤマト運輸のネコポスでの配送になります。予告なく、配送方法は変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。
到着日を指定できますか？
お届け予定日の指定は不可となります。定期便に関しては2回目以降の購入日のサイクルを変更することができます。
定期便の解約はできますか？
定期便の解約はマイページにて受け付けております。定期便は、サイクル変更やお休みが可能となっております。「余ってしまった」など、ご使用ペースに応じてご変更くださいませ。
メニュー内「定期購買契約一覧」、該当の定期便の「注文詳細」から各種お手続きいただけます。
※次回配送予定日の7日前までにご対応ください。
マイページよりお手続きできない場合はNANOAお客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。
購入後メールが届きません。
当ショップからのメールは「support@nanoa-shop.com」もしくは「info@nanoa-shop.com」で届きます。
メールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『nanoa-shop.com』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
迷惑メール設定等をされているお客様は、当ショップからのメールを受信できない場合がございます。ご登録いただいておりますメールアドレスの設定をご確認くださいませ。